代金返却方針

保証と返品

自信を持って買い物をし、完全な安心感をお楽しみください。VIORA で買い物をするたびに、すべての購入に 100% リスクがありません。

VIORA では、当社の製品を支持し、VIORA 製品に 1 年間のメーカー保証を提供します。 VIORA は、元のエンドユーザー/購入者による小売購入日から 1 年間、通常の使用における誤動作および製造上の欠陥による交換および修理をカバーするすべての VIORA デバイスを保証します。磨耗、盗難、偶発的な損傷は対象外です。

代金返却方針

VIORA は顧客第一のポリシーを遵守します。当社の製品またはサービスにご満足いただけない場合は、未開封および未使用の VIORA ブランド製品すべてについて、購入日から 30 日間の返品期間を設けており、質問なしで全額返金いたします。 「FINAL SALE」と記載のある商品は30％以上割引となっておりますので返品対象外となりますのでご了承ください。

RMA (Return Merchant Authorization) 番号を受け取るには、「RMA サービス」に関するカスタマー サービス部門 (viora@viora.life) までご連絡ください。

必要なもの:

請求先の姓名
注文番号
お届け先の住所
電話番号
返品対象商品
デバイスで発生している問題の説明
購入証明 – 購入証明または注文番号のコピーまたは画像を添付します。
デバイスのシリアル番号 (入手可能な場合)
申し訳ございませんが、送料は返金できません。当社では返品ラベルの提供や返品の際の返品手数料の処理は行っておりません。

注: 割り当てられた RMA 番号は 10 営業日のみ有効です。追跡番号がない、または不適切な梱包が原因で輸送中に紛失した商品については、VIORA の責任ではなく、返品および交換保証ポリシーの対象外となります。

当社が返金できるのは、www.viora.life から直接購入した VIORA 製品のみです。他の小売店から購入した場合、返品ポリシーについては、その小売店に直接お問い合わせください。

30% 以上の割引が付いているセール商品は最終セールであり、返品の対象にはなりません。

申し訳ございませんが、送料は返金できません。

7 日間の到着時死亡 (DOA) 保証

到着したデバイスが破損しているか動作しない場合は、保証プロセスに従い、カスタマー サポート センターに連絡して RMA 承認を取得し、注文受領後 7 日以内に返品ラベルを無料で請求してください。製品を弊社に返品した後、無料で新しい製品をお送りするか、全額返金を受けることを選択できます。完全な安心をお楽しみください: viora.life で買い物をするたびに、すべての購入に 100% リスクがありません。

返品と保証交換のリクエスト

RMA (Return Merchant Authorization) 番号を受け取るには、「RMA サービス」に関するカスタマー サービス部門 (viora@viora.life) までご連絡ください。

必要なもの:

請求先の姓名
注文番号
お届け先の住所
電話番号
返品対象商品
デバイスで発生している問題の説明
購入証明 – 購入証明または注文番号のコピーまたは画像を添付します。
デバイスのシリアル番号 (入手可能な場合)
注: 割り当てられた RMA 番号は 10 営業日のみ有効です。追跡番号がない、または不適切な梱包が原因で輸送中に紛失した商品については、VIORA の責任ではなく、返品および交換保証ポリシーの対象外となります。