配送ポリシー
お客様のご満足が当社にとって最も重要であり、VIORA は商品を迅速に入手することがお客様にとって最も重要であることを理解しているため、お客様のご注文を迅速に処理するためにあらゆる努力を払っています。
優れたサービスを提供するという当社の取り組みには、専門的な配送プロセスが含まれます。
注文処理時間：
- 月曜日から金曜日の現地時間午後 2 時までに受け取った注文は、3 営業日以内に処理されます。週末および休日のご注文は、翌週の最初の営業日に処理されます。
除外製品:
除外事項や詳細については、特定の製品ページを参照してください。
週末と祝日の休業日:
VIORA は週末および法定祝日には発送処理を行っておりませんので、ご了承ください。
お急ぎ配送:
お急ぎの場合は、翌日または翌々日の配送オプションをご利用いただけます。チェックアウト時にこの選択肢を選択できます。
急ぎの発送の場合でも、処理には 1 営業日かかります。
発送確認:
商品が発送されると、確認のメールが送信されます。
発送確認メールが届かない場合は、専用のカスタマー サービス チーム (viora@viora.life) までご連絡ください。
私たちは、お客様のエクスペリエンスがシームレスで満足のいくものであることを保証するよう努めています。
国際注文
VIORA の国際配送オプションで便利な世界を体験してください。卓越性を提供するという当社の取り組みは世界中に広がり、シームレスなショッピング体験を提供します。
1. 国際線ファーストクラスパッケージ:- 可能性の世界を受け入れてください。ただし、国際線のファーストクラスパッケージは目的地に到着するまでに最大 2 週間以上かかる場合があることにご注意ください。
- 貨物を追跡し、進捗状況を常に把握することをお勧めします。
2. 荷物の追跡とセキュリティ:
- VIORA では、お客様の安心を大切にしています。当社は完璧なサービスに努めますが、荷物の紛失または盗難については責任を負いかねますので、ご了承ください。
- 信頼性の高い追跡メカニズムを通じて、荷物の輸送を監視します。
3. 注文キャンセルに関するサポート:
- 私たちにとってお客様の利便性は重要です。注文をキャンセルする場合は、注文後 1 時間以内にキャンセルすることをお勧めします。
- 迅速なキャンセルプロセスが私たちの目標であり、お客様に手間のかからない体験を保証します。
4.優れた顧客サポート:
- 私たちはお客様の満足に全力を尽くします。ご質問がある場合やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
- 当社のフレンドリーなカスタマー サポート チームがお客様の懸念に対処し、必要なサポートを提供します。
VIORA で国際ショッピングへの扉を開いて、どこにいてもサービスを提供しましょう。
税金と関税
税関当局の要件に従って、ご注文の金額をパッケージに直接申告する必要があります。スムーズな手続きのため、以下の点にご留意くださいますようお願いいたします。
注文に関連する可能性のある税金や関税については、あなたの国の税関に問い合わせることをお勧めします。
カスタム エージェントがパッケージをリリースする唯一の権限を持っていることに注意してください。場合によっては、税関手続きによりお荷物の配達に遅れが生じる可能性があります。
VIORA から購入する場合、適用される関税、関税、または関連料金についてはお客様が責任を負うことを理解することが重要です。
税関規制遵守にご理解とご協力をお願い申し上げます。ご質問がある場合、またはさらにサポートが必要な場合は、お気軽に当社の専任サポート チームにお問い合わせください。
発送確認
追跡番号を含む発送確認は、ご注文時に指定された電子メール アドレスに送信されます。ご注文の商品が配送不能になった場合にもメールでお知らせします。
ご注文が配達された場合にもメールが届きます。 VIORA は荷物の紛失または盗難に対して責任を負いませんので、荷物を追跡してください。すべての注文のキャンセルは、注文後 1 時間以内に行う必要があります。
送料無料
無料または割引配送の対象となる注文は、通常、ファーストクラスの標準陸送サービスで発送されます。送料無料は、購入時にウェブサイトに規定されている最低要件を満たすご注文に適用されます。 VIORA は現在、米国でのすべての注文に対して送料無料を提供しています (小売のみ)。最低注文数は必要ありません。
割引やプロモーションが適用された後は、最低注文金額を満たさなければなりません。
無料または割引配送は米国本土のみでご利用いただけます。ハワイ、米国準州、アラスカ、APO/FPO の住所、大型荷物、卸売注文は除きます。
現時点では、VIORA は無料の国際配送を提供していません。
注文の変更または修正
ご注文の発送前に変更または変更ができるよう最善を尽くします。ご注文の処理が完了すると発送プロセスに入り、それ以上の変更はできません。
VIORA は次の配送業者で発送されます
荷物はUSPSおよびUPSを通じて発送されます。海外からの注文は、米国郵便公社 (USPS)、UPS、または DHL を通じて発送されます。
USPS優先郵便
お住まいの地域に応じて、ご注文の発送後 1、2、または 3 日以内に荷物を受け取ります。お急ぎの注文を含むすべての注文は、発送までに 1 日処理する必要があります。
VIORA では USPS 優先郵便の配達時間を保証することはできません。これは当社には制御できないためです。
お急ぎ配送
緊急にパッケージが必要な場合は、viora@viora.life までメールでご連絡ください。ご購入の翌日配達を迅速化するために最善を尽くします。追加送料がかかる場合があります。
セール期間中はご注文の数量が増えるため、発送に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。できるだけ早くご購入いただいた商品をお届けできるよう最善を尽くします。
配送と配達
配送業者から配達確認を受け取った荷物の紛失または盗難については、VIORA が責任を負わないため、荷物を追跡してください。
すべての荷物は郵便受けに置いておくこともできますし、自宅に受け取りに行ける人がいない場合は USPS または FEDEX で玄関先に置いておくこともできます。
発送確認メールが届かない場合は、スパム/迷惑メール フォルダーを確認し、viora@viora.life までご連絡ください。
ご注文の配送に関してご質問やご不明な点がございましたら、viora@viora.life まで電子メールでお問い合わせください。
注文を追跡する
www.viora.life を通じて 24 時間簡単に注文を追跡できます
アカウント、または USPS.com、FEDEX、DHL、UPS の Web サイトで直接。数回クリックするだけで、24時間年中無休で配送状況の最新情報を入手できます。
受け取った製品が破損していた
荷物を受け取ったら、配送箱と中の商品に破損がないかどうかを確認してください。破損した商品の画像を撮っていただき、直ちにご連絡いただくか、荷物を受け取ってから 7 日以内にご連絡いただき、問題があればお知らせください。
配送のキャンセル/拒否
住所間違い、配達時の拒否、キャンセルにより VIORA に返送された荷物には、送料が発生する場合があります。送料と手数料は返金できません。
配送情報に誤りがあると配送が遅れたり、追加送料が発生したりする場合があります。