退款政策

保固和退貨

自信購物，安心無憂：每次您在 VIORA 購物時，每次購買都是 100% 無風險。

在 VIORA，我們為我們的產品提供支持，並為 VIORA 產品提供一年製造商保固。 VIORA 對所有 VIORA 設備提供保修，涵蓋正常使用下因故障和製造缺陷而導致的更換和維修，保固期為自原始最終用戶/購買者零售購買之日起一年。它不涵蓋磨損、盜竊或意外損壞。

退款政策

VIORA 堅持客戶至上的政策。如果您對我們的產品或服務不滿意，我們為所有未開封和未使用的 VIORA 品牌產品提供自購買之日起 30 天的退貨期限，我們將全額退款，無條件退款。請注意，標示為「FINAL SALE」並折扣 30% 或以上的商品不符合退貨條件。

請透過 viora@viora.life 聯絡我們的客戶服務部門以取得“RMA 服務”，以獲得 RMA（退貨商授權）號碼。

你需要什麼：

帳單名字和姓氏
訂單編號
收件地址
電話號碼
需退貨的商品
您的設備遇到的問題的描述
購買證明 – 您將附上購買證明或訂單號碼的副本或圖像。
您的裝置的序號（如果有）
很抱歉，運費不退還。我們不提供退貨標籤，也不收取退貨費用。

注意：分配的 RMA 編號僅在 10 個工作天內有效。任何在運輸過程中沒有追蹤號碼或因包裝不當而遺失的物品均不屬於 VIORA 的責任，且不包含在退貨和保固更換政策範圍內。

我們只能對直接從 www.viora.life 購買的 VIORA 產品進行退款。如果從其他零售商處購買，請直接聯絡他們以獲取有關退貨政策的資訊。

標示 30% 或以上折扣的促銷商品為最終促銷商品，不符合退貨資格。

很抱歉，運費不退還。

7 天抵達後死亡 (DOA) 保證

如果您的設備在到達時已損壞或無法運作，請遵循保固流程，聯絡我們的客戶支援中心以獲得 RMA 授權，並在收到訂單後 7 天內免費獲得退貨標籤。將產品退還給我們後，我們可以免費向您發送新商品，或者您可以選擇獲得全額退款。讓您高枕無憂：每次您在 viora.life 購物時，每次購買都是 100% 無風險。

退貨和保固更換請求

請透過 viora@viora.life 聯絡我們的客戶服務部門以取得“RMA 服務”，以獲得 RMA（退貨商授權）號碼。

你需要什麼：

帳單名字和姓氏
訂單編號
收件地址
電話號碼
需退貨的商品
您的設備遇到的問題的描述
購買證明 – 您將附上購買證明或訂單號碼的副本或圖像。
您的裝置的序號（如果有）
注意：分配的 RMA 編號僅在 10 個工作天內有效。任何在運輸過程中沒有追蹤號碼或因包裝不當而遺失的物品均不屬於 VIORA 的責任，且不包含在退貨和保固更換政策範圍內。