運輸政策
您的滿意對我們至關重要，VIORA 明白快速獲得您的商品對您至關重要，因此我們盡一切努力快速處理您的訂單。
我們致力於提供卓越的服務，包括專業的運輸流程：
訂單處理時間：
- 當地時間週一至週五下午 2:00 之前收到的訂單將在 3 個工作天內處理。週末和假日訂單將在下週的第一個工作天處理。
產品排除：
請參閱特定產品頁面以了解任何例外情況或更多詳細資訊。
週末和假日關閉：
請注意，VIORA 週末和法定假日不處理出貨。
緊急運送：
為了加快交貨，我們提供隔日或第二天運送選項。您可以在結帳時選擇此選項。
即使加急運送，也請預留 1 個工作天的處理時間。
裝運確認：
您的商品出貨後，我們將向您發送確認電子郵件。
如果您沒有收到出貨確認電子郵件，請透過 viora@viora.life 聯絡我們的專業客戶服務團隊。
我們努力確保您在我們這裡的體驗是無縫且令人滿意的。
國際訂單
透過 VIORA 的國際運輸選項探索便利的世界。我們致力於在全球範圍內提供卓越服務，為您提供無縫的購物體驗。
1. 國際頭等艙套裝行程：- 擁抱充滿無限可能的世界，但請注意，國際頭等艙套餐可能需要兩週或更長時間才能到達目的地。
- 我們鼓勵您追蹤您的貨件，確保您隨時了解其進度。
2. 包裹追蹤和安全：
- 在 VIORA，您的安心至關重要。雖然我們努力提供無可挑剔的服務，但請瞭解，我們不承擔包裹遺失或被竊的責任。
- 透過可靠的追蹤機制密切注意您的貨件行程。
3. 訂單取消協助：
- 您的便利對我們很重要。如果您決定取消訂單，我們建議您在下單後一小時內取消訂單。
- 我們的目標是快速取消流程，確保您的體驗無憂無慮。
4.卓越的客戶支援：
- 我們致力於讓您滿意。如果您有疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫。
- 我們友善的客戶支援團隊可以解決您的疑慮並提供您所需的支援。
透過 VIORA 打開國際購物之門，無論您身在何處，讓我們為您服務。
稅和關稅
根據海關當局的要求，我們有必要直接在包裹上申報您訂單的價值。為確保流程順利進行，我們懇請您考慮以下事項：
我們建議聯絡您所在國家/地區的海關機構，以了解可能與您的訂單相關的潛在稅費和關稅的資訊。
請注意，海關代理擁有放行您的包裹的唯一權力。在某些情況下，海關程序可能會導致包裹遞送延遲。
從 VIORA 購買產品時，請務必了解您有責任支付任何適用的海關稅、關稅或相關費用。
非常感謝您在遵守海關法規方面的理解與合作。如果您有任何疑問或需要進一步協助，請隨時聯絡我們的專業支援團隊。
裝運確認
包含您的追蹤號碼的出貨確認資訊將發送至您下訂單時提供的電子郵件地址。當您的訂單出貨時，您也會收到一封電子郵件。
當您的訂單送達時，您也會收到一封電子郵件。請追蹤您的貨件，VIORA 對包裹遺失或被竊概不負責。所有訂單取消必須在下訂單後一小時內進行。
免運費
符合免費或折扣運輸資格的訂單通常透過一流的標準地面運輸服務進行運輸。免費送貨適用於購買時滿足網站規定的最低要求的訂單。 VIORA 目前為所有美國訂單提供免費送貨服務（僅限零售）。無最低訂購量要求。
應用任何折扣或促銷後，必須滿足最低訂單要求。
免費或折扣運費僅適用於美國本土，不包括夏威夷、美國領土、阿拉斯加和 APO/FPO 地址、超大包裹和批發訂單。
VIORA 目前不提供免費國際外送服務。
更改或修改訂單
我們盡力在訂單出貨前更改或修改訂單。您的訂單一旦處理完畢，即已進入出貨流程，無法再進行任何更改。
VIORA 由下列承運商出貨
您的包裹將透過 USPS 和 UPS 運送。國際訂單透過美國郵政服務 (USPS)、UPS 或 DHL 運送。
美國郵政優先郵件
根據您所在的位置，您將在訂單出貨後 1、2 或 3 天內收到包裹。所有訂單（包括加急訂單）必須在出貨前留出 1 個處理天。
VIORA 無法保證 USPS Priority Mail 的遞送時間，因為我們無法控制它。
加急交貨
如果您急需包裹，請發送電子郵件至 viora@viora.life 聯繫我們的團隊。我們將盡力加快您購買的隔天送達速度。可能需要支付額外運費。
請注意，在促銷期間，由於數量較多，您購買的商品的運送可能需要更長的時間。我們將盡力盡快將您購買的商品寄給您。
運輸和交付
請追蹤您的包裹，因為 VIORA 對於已收到承運商交付確認的貨件遺失或被盜概不負責。
所有包裹都可以留在您的郵箱中，或者如果您家中沒有人可以接收它們，則可以透過 USPS 或 FEDEX 將其留在您的前門。
如果您沒有收到出貨確認電子郵件，請檢查您的垃圾郵件/垃圾郵件資料夾並聯絡 viora@viora.life。
如果您對訂單的交付有任何疑問或疑慮，您可以發送電子郵件至 viora@viora.life。
追蹤您的訂單
透過 www.viora.life 輕鬆全天候追蹤您的訂單
帳戶或直接在 USPS.com、FEDEX、DHL 和 UPS 網站。只需點擊幾下，即可 24/7 隨時了解您的貨件狀態。
收到的產品已損壞
收到包裹後，請檢查您的運送箱和裡面的物品是否有損壞。我們要求您拍攝受損物品的圖像，並立即或在收到包裹後 7 天內聯繫我們，以通知我們任何問題。
運送取消/拒絕
任何因地址錯誤、拒絕送達或取消而退回 VIORA 的包裹都可能會產生運費。運費和手續費將不予退還。
不正確的運輸資訊可能會導致運輸延誤，並可能產生額外的運輸費用。